BG信誉平台电子商务专业人才培养方案

  BG信誉平台电子商务专业人才培养方案

一、专业名称（专业代码）

电子商务（121100）

二、入学要求

初中毕业或具有同等学力

三、基本学制

3年

四、培养目标

本专业坚持立德树人，面向商业行业企业，培养通过电子商务平台从事网络营销、网店编辑、客户服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

五、职业范围

六、人才规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业常识和技能：

（一）职业素养

1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

2.具备网络交易安全意识，能防范个人信息泄漏，辨别网络欺诈，采用正规渠道实施网络买卖与支付。

3.具有实行能力、应变能力、团队协作与承压能力。

4.具有良好的语言表达和沟通能力。

5.具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题。

6.具有—定的创新能力。

(二）专业常识和技能

1.了解基本的商务礼仪常识。

2.了解营销基础常识。

3.掌握计算机应用基础常识，能使用计算机常用工具App（包括网络工具App）处理日常工作文档，满足工作需要。

4.掌握电子商务基础常识，能熟练使用互联网交易平台处理B2B、B2C、C2C、团购等商务活动交易。

5.掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关常识，能完成信息搜集、原创、编辑、发布等信息处理工作。

6.掌握电子商务物流配送相关常识，能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作，符合企业规范。

7.掌握电子商务网站相关常识，能根据需求，设计网站风格、网页布局、网站色调等，并使用设计类工具App呈现设计效果图。

8.掌握网络营销相关常识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，达到网络营销目的。

9.掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业常识，能按照服务规范与流程，服务客户，提出顾客接受的解决方案。

专业（技能）方向——客户服务

1.能使用标准的普通话与客户交流。

2.能使用规范化语言服务客户，与顾客沟通顺畅。

3.能理解客户需求，正确录入信息，汉字录入速度达到80字/分钟。

4.能按照客户关系管理流程与规范，使用CRM客户关系管理系统，实施大客户关系管理。

专业（技能）方向——网络营销

1.能根据企业需求，撰写不同类型的软文，符合行业规范。

2.能根据企业需求，策划促销活动主题，撰写促销活动方案，制定促销活动实施计划。

3.能根据推广目标，实施基础的SEO推广，满足基本要求。

4.能根据企业需求，运用整合网络营销相关常识，利用推广媒介实施网络?

推广。

5.能根据企业需求，运用新媒体营销相关常识，利用推广媒介实施网络推广。

专业（技能）方向——网店编辑

1.能通过修改html语言代码，完成页面编辑。

2.能使用设计类工具App，按照网站设计效果图建设网站，符合行业

规范。

3.能根据促销方案，使用工具App，设计制作促销广告，清晰表达促销方案重点信息。

4.能使用第三方平台的后台功能，美化网店页面。

七、主要接续专业

高职：电子商务、工商管理。

八、课程结构

九、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育课、学问课、体育与健康、公共艺术、历史，以及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业技能课包括专业核心课、专业（技能）方向课和专业选修课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

(一)   公共基础课

说明：

本表不含心理健康及其他选修课教学安排，可根据实际情况灵活设置。

(二）专业技能课

1．专业核心课

2．专业（技能）方向课

(1)客户服务

(2)网络营销

(3)网店编辑

3．专业选修课

（1）商品常识。

（2）网络常用App

（3）移动商务。

（4）会计基础。

（5）电子商务支付。

（6）电子商务安全。

（7）其他。

4．综合实训

综合实训教学以提升学生综合职业能力为教学目标，与企业合作开发综合实训项目，采取集中实训的教学组织形式，校企教师共同管理和考核学生。

综合实训教学时间安排在第五学期，对应“综合实训”课程，实训项目见下表，依据专业实际情况，可任选其一。

5．顶岗实习

顶岗实习是本专业学生职业技能和职业岗位工作能力培养的重要实践教学环节，要认真落实教育部、财政部关于《中等职业学校学生实习管理办法》的有关要求，保证学生顶岗实习的顶岗与其所学专业面向的岗位群基本一致。在确保学生实习总量的前提下，可根据实际需要，通过校企合作，实行工学交替、多学期、分阶段安排学生实习。要加强顶岗实习过程管理，切实保障学生的安全与权益，构建校企共同引导、共同管理、合作育人的顶岗实习工作机制。

十、教学时间安排

(一)基本要求

每学年为52周，其中教学时间40周（含复习考试)，累计假期12周，周学时一般为28学时，顶岗实习按每周30小时（1小时折合1学时）安排，3年总学时数为3000~3300。课程开设顺序和周学时安排，学校可根据实际情况调整。

实行学分制的学校，一般16~18学时为1学分，3年制总学分不得少于170。军训、社会实践、人学教育、毕业教育等活动以1周为1学分，共5学分。

公共基础课学时约占总学时的1/3,允许根据行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整，但必须保证学生修完公共基础课的必修内容和学时。

专业技能课学时约占总学时的2/3,在确保学生实习总量的前提下，可根据实际需要集中或分阶段安排实习时间，行业企业认知实习应安排在第一学年。课程设置中应设选修课，其学时数占总学时的比例应不少于10%。

(二）教学安排

说明：

（1）“P”表示建议相应课程开设的学期。

(2)本表不含军训、社会实践、入学教育、毕业教育及选修课教学安排，可根据实际情况灵活设置。

（三）学时汇总及比例

十一、教学实施

(一)教学要求

本专业教学安排坚持学历教育与岗位培训相融合、职业能力与职业素质兼顾，结合各地区办学特点，可选择客户服务、网络营销、网店编辑三个专业技能方向有针对性地培养，系统化设计人才培养方案。

1．公共基础课

课程教学应与培养目标相适应，注重教学方法改革，部分单元可考虑与专业结合，加强与学生生活、专业和社会实践的联系，为学生可持续发展奠定基础。

2．专业技能课

专业技能课教学以行动导向理念为引导，校企共同开发教学项目，通过重复步骤、不重复内容，完成由简单到复杂的企业实际案例的学习性工作任务。按照理论与实践一体化的要求组织教学，采用项目教学法、任务教学法、情境教学法、案例教学法。注重实践操作，运用小组合作、成果展示、技能比赛等教学方式开展教学活动。教学中应注重情感态度和职业道德的培养，将学问基础课相关常识与专业训练相融合，注重常识的应用。应突出学生的主体作用，使学生在“做中学、学中做”的工作过程体验中完成学习任务，培养学生分析问题、解决问题的能力。

(二)教学管理

教学管理要更新观念，改变传统的教学管理方式。教学管理要有一定的规范性和灵活性，可实行工学交替等弹性学制。要合理调配专业教师、专业实训室和实训场地等教学资源，为课程的实施创造条件；要加强对教学过程的质量监控，改革教学评价的标准和方法，促进教师教学能力的提升，保证教学质量。

建立专业引导委员会，定期修订人才培养方案。加强制度建设，逐步建立科学的教学管理机制，提高教学质量。

十二、教学评价

教学评价体现评价主体、评价方式、评价过程的多元化，教学评价注意吸取电商行业企业参与，校内校外评价结合，电子商务相关职业技能鉴定与学业考核结合。过程性评价，应从情感态度、对应技能方向岗位能力、职业行为等多方面对学生在整个学习过程中的表现进行综合测评；结果性评价应从完成项目的质量、技能的熟练程度等方面进行评价。过程性评价内容包括：参加学习的课时、学习过程的参与程度、过程成果、技术操作与应用。结果性评价内容包括:分小组汇报总结，上交项目实施报告，汇报演讲、项目答辩考核成绩等；终结性评价内容包括：技能课程成果、综合实训成果和顶岗实训成果三部分。考核评价应纳入一定的电商企业专业人员评价（课堂成果、顶岗实习评价)。各阶段评价还要重视对学生遵纪守法、规范操作等职业素质的形成，兼顾对节约意识、网络安全意识的考核。

十三、实训实习环境

本专业应配备校内实训实习室和校外实训基地。

(一)校内实训实习室

校内实训实习建议配备客户服务综合实训室、网络营销综合实训室、网络编辑实训机房，主要设施设备及数量见下表。

(二）校外实训基地

选择优质企业开展校企合作，建立校外实训基地，保障短期实践项目教学、顶岗实习等教学活动的实施，提供教师企业挂职锻炼岗位，实现教师轮岗实践，提升教师“双师素质'

十四、专业师资

根据教育部颁布的《中等职业学校教师专业标准》和《中等职业学校设置标准》的有关规定，进行教师队伍建设，合理配置教师资源。至少配备具有相关专业中级以上专业技术职务的专任教师2人;建立“双师型”专业教师团队，其中“双师型”教师应不低于30%;应有业务水平较高的专业带头人。

专任教师应有良好的师德和扎实的专业理论常识；一般应具备中级以上职业资格；本专业课程有较全面的了解，有企业工作经验或实践经历，能把握本专业前沿常识与技术，具备教学设计和实施能力。

应从行业企业聘请兼职教师，企业兼职教师应参与本专业的教研活动，把企业的新的理念引人教学当中，对教学中存在的问题及时进行总结和反思。